Objetivo de Marketing

CÓMO DEFINIR OBJETIVOS DE MARKETING EXITOSAMENTE

 

Para definir una campaña de marketing hay que tener primero muy en claro los Objetivos del Marketing.

Cuando hablamos de marketing, damos por hecho que YA sabemos que producto o servicio queremos promocionar. Se podría decir que tener claro que vamos a promocionar es el paso 0.

Cuando hacemos marketing, tenemos que promocionar 1 producto. Que resuelve un problema especifico o satisface una necesidad especifica. No podemos hacer un anuncio de marketing para 3, 4 o mas productos al mismo tiempo, ya que confundimos a nuestro cliente potencial, confundimos nuestro publico y lo dispersamos. Por ende dispersamos la venta. Lo que si podemos “combinar” son familias de productos.

El primer paso al realizar una campaña de marketing es definir el objetivo. Con objetivo queremos decir, ¿Qué queremos que nuestro publico haga?

¿Queremos que venga fisicamente a nuestro local y compre?

¿Queremos que nos llame y saque una cita?

¿Queremos que llene un formulario web y solicite una cotización?

¿Queremos que compre en linea? (para tiendas en linea)

¿Queremos que piense bien de nosotros?

¿Queremos que cuando tenga la necesidad de nuestro producto o servicio, piense en nosotros?

Etc…

Hay muchos objetivos de marketing. Pero el primero paso es definir que queremos hacer.

Esto depende mucho de la estructura de tu negocio, y de tu proceso de ventas.

Si tienes una tienda en linea, sabemos que el objetivo es que el cliente realice una compra en linea.

Sin embargo, si entregas un servicio, digamos, eres un wedding planner (organizador de bodas), tenemos que entender bien el objetivo de la campaña. Si, el objetivo final es que compren tus servicio. Pero para llegar a la compra hay pasos intermedios. Y ahi entra el análisis de los objetivos de marketing.

 

Definir el objtivo te va a decir:

  • Qué plataformas de marketing digital tengo que utilizar
  • Qué tipo de segmentación tengo que hacer (sexo, edad, intereses, páginas que visita, zona geografica, etc.)

 

Siguiendo este ejemplo de Wedding Planner, tu podrías lanzar una campaña publicitaria en Facebook, dirigida únicamente a mujeres, comprometidas, en la ciudad donde trabajas. Pero ese anuncio en si, no te va a generar la venta. Te va a generar un cliente interesado (y calificado).

Ahora, ¿como queremos que nos llegue ese cliente? Esto depende de los canales mas usuales que utilices en su empresa. Lo ideal seria que la persona llene un formulario web con sus datos completos (nombre, tel, email, fecha del evento, como le gustaria que fuera su boda… etc.). De esta forma, tenemos los datos completos del cliente potencial.

Ahora bien, el objetivo de esta campaña seria: Clientes calificados, interesados que llanan un formulario.

Entonces, podriamos resumir como los elementos principales iniciar tu campaña de marketing:

  1. Definir tu objetivo
  2. Decidir que plataforma(s) utilizar
  3. Segmentar tu publico
  4. Lanzar tu campaña
  5. Hacer tu proceso de ventas

 

Leonardo Benijes

Especialista en Marketing Digital

Fundador y CEO de Cycnus Marketing Digital, México

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